به سایت فروشگاه اینترنتی نشر دنا خوش آمدید.
تمامی افرادی که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم (ثبت نام کرده یا ثبت نام نکرده) که از محتوای وب سایت دنا استفاده می‌کنند، باید شرایط زیر را به صورت کامل بپذیرند. محتوای این صفحه و شرایط و ضوابط استفاده از وب سایت هر زمان ممکن است تغییر کند.
اگرچه محتوای این وب سایت قابل اعتماد است، ولی ما ضمانت نمی‌کنیم که این وب سایت و محتوای آن، بدون اشکال و خطا باشد. بنابراین در استفاده از محتوای آن مسئولیتی در هیچ موردی متوجه ما نیست. تمامی لینک‌های خارجی داده شده تنها برای اطلاع رسانی بوده و این وب سایت هیچ گونه مسئولیتی درقبال محتوای آنها ندارد.
مالکیت حقوقی
تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت و محتوای آن از جمله حقوق کپی رایت نزد ما محفوظ است. کپی برداری از آن با ذکر آدرس وب سایت نشر دنا و همچنین کسب اجازه از مدیر وب سایت از طریق فرم تماس با ما بلا مانع است.
حریم شخصی افراد
هیچ یک از اطلاعات وارد شده حساس در این وب سایت (از جمله آدرس ها، ایمیل‌ها، شماره تلفن‌ها و سایر موارد) منتشر نخواهد شد و به صورت کامل نزد ما محفوظ خواهد ماند. در مواردی که کاربر با نام اصلی خود در بخشی از سایت اعلام نظر کرده، بدیهی است با همان نام در قسمت نظرات به صورت عمومی نشان داده خواهد شد. فروشگاه اینترنتی دنا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید محتویات نظر نیست.
استفاده از فروشگاه اینترنتی دنا به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط زیر تلقی می گردد. این شرایط و ضوابط بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین
Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ)
صورت می پذیرد.
فقط قوانین هلند در توافق نامه های منعقد شده بین نشر دنا و خریدار اعمال می شود. کلیه اختلافات بین طرفین منحصراً به دادگاه صالح در هلند ارجاع می شود..
ماده۱- قیمت:
الف – بهای تمامی محصولاتی که می توان از طریق این سایت سفارش داد به واحد یورو بوده و شامل ۹٪مالیات ارزش افزوده می باشند. مگر اینکه خلاف آن قید شده باشد. به هزینه ارسال مالیات ارزش افزوده تعلق نمی گیرد.
ب – قیمت کالاهای ذکر شده در این سایت اینترنتی ممکن است به هر دلیلی (از جمله تغییر قیمت ناشر و تغییر نرخ ارز) تغییر کند.
ج – چنانچه در قیمت کالایی که سفارش داده اید قبل از ارسال تفاوتی ایجاد شده باشد، ما با شما تماس خواهیم گرفت و شما میتوانید سفارش خود را کنسل و یا تایید فرمایید. اگر نتوانیم با شما تماس بگیریم سفارش را کنسل خواهیم کرد.
ماده ۲- کاربر یا خریدار
الف – مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از سایت نشر دنا اقدام کند.
ب – از آنجا که فروشگاه الکترونیکی نشر دنا یک وب‌سایت فروش آنلاین است و طبق مقررات تجارت الکترونیک هلند
Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ)
و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده موظف به فروش قانونی کالاست.
ج – خریدار نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای سایت دنا در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود. بدین وسیله شما موافقت میکنید که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
د – پروفایل افراد قابل انتقال به دیگری یا قابل اشتراک با دیگران نیست. همینطور نمیتوان از آن برای جعل هویت استفاده کرد.
ه – با تایید این ضوابط و شرایط شما موافقت می کنید که اطلاعات پروفایل (مانند نام، آدرس های معتبر پست الکترونیکی و پست محل تحویلتان) و همچنین اطلاعات پرداخت را، دقیق و غیر جعلی در اختیار ما قرار داده اید. در صورت ارائه اطلاعات نادقیق یا کذب برای درخواست خرید شما اقدامی صورت نمی گیرد.
و – سیاست نشر دنا فروش کالا به کودکان نیست. فروش محصولات ویژه کودکان نیز فقط توسط بزرگسالان امکانپذیر است.
ماده ۳- روند سفارش
الف – پس از دریافت سفارش کالا، ما ایمیل تاییدی به همراه خلاصه سفارش برای شما ارسال میکنیم.
در موارد زیر ممکن است سفارش شما پذیرفته نشود:
– عدم موجودی یک محصول
– عدم دریافت وجه کالا
– عدم رعایت یک یا چند مورد ازبندهای « شرایط و ضوابط »
– در صورت بروز هرگونه مشکلی در سفارش شما، سعی خواهیم کرد از طریق ایمیل یا تلفنی با شما تماس بگیریم.
ب – افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
ماده ۴- پرداخت
الف – پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق درگاه های پرداخت اینترنتی (مانند کارت اعتباری، پی پال و آیدیل) امکان پذیر است. انواع دیگر پرداخت از جمله پرداخت در محل یا کارت به کارت وارز رمزنگاری امکان پذیر نیست.
انواع دیگر پرداخت ها ، از جمله پرداخت در محل یا کارت به کارت ، و ارز رمزنگاری شده امکان پذیر نیست.
ب – وب سایت دنا فقط به درگاه پرداخت های ذکر شده در سایت متصل بوده و پاسخگوی پرداخت از درگاه های دیگر نبست.
ج – موارد مربوط به روند پرداخت در مسولیت شرکت های فوق الذکراست و دنا مسولیتی در قبال مبدا پرداخت وجوه ندارد.
ماده ۵ – ارسال و تحویل
الف- هدف ما تحویل کالا در اسرع وقت است. تحویل در هلند معمولاً یک تا سه روز کاری، تحویل در کشورهای اروپایی به طور معمول سه تا هفت روز کاری و در سایر نقاط جهان به نسبت فاصله هر کشور از هلند، متفاوت می باشد. فراتر رفتن از هر مدت تحویل به خریدار حق جبران خسارت نمی دهد.
ب – چنانچه کالای درخواستی شما در انبار موجود نباشد، ممکن است تهیه دوباره چند هفته طول بکشد. در این صورت با شما تماس خواهیم گرفت. شما می توانید سفارش خود را کنسل کرده و یا انتظار تا زمان تهیه و ارسال را تایید فرمایید.
ج – در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نمایند.
د- در مواردی ممکن است به دلیل سفارشات بعدی چاپ دیگری از یک کتاب به دست ما برسد که مشخصات ظاهری، (از جمله جلد کتاب) با آنچه در تصویر سایت هست متفاوت باشد، اما محتوا تغییری نخواهد کرد.
و- در شرایطی که به دلیل سوانح طبیعی و دیگر موارد پیش بینی نشده ارسال کالا با مشکل مواجه شود، طرفین به توافق جدیدی برای ارسال خواهند رسید.
ماده ۶ – کنسل کردن سفارش
در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نمایند
ماده ۷- کسری کالا:
خریدار بایستی بسته تحویلی خود را ظرف ۲۴ ساعت کنترل کرده و در صورت هرگونه کمبود یا نقصی به ما از طریق ایمیل اطلاع دهد. نشر دنا مسئولیت هرگونه كمبودی را كه طی 24 ساعت گزارش نشده باشد نخواهد پذیرفت..
ماده ۸- استرداد کالا:
الف – در صورتی که کالای خریداری شده مغایر با سفارش اولیه باشد، خریدارمیتواند ظرف مدت چهارده روز پس از تاریخ خریداری عودت دهد. پس از انقضای این مدت، کالا از سوی خریدارپذیرفته شده تلقی می شود.
نیمی از هزینه بازگشت خریدار بازپرداخت می شود. اما هزینه حمل اولیه مسترد نمی شود. همراه بسته بازگشتی بایستی مشخصات سفارش اصلی و مشخصات کامل فرستنده ذکر شده باشد.
ب- در صورت دریافت کالای نادرست یا آسیب دیده می توانید آنها را برای بازپرداخت کامل از جمله هزینه های ارسال برگردانید. لطفا دلیل بازگشت، شماره فاکتور و شماره تلفن خود را ذکر کرده و مشخص کنید که آیا نیاز به بازپرداخت دارید یا جایگزینی کالا. بدیهی است اطلاع دهی و ارسال بایستی ظرف چهارده روز انجام شود.
چ – کالای بازگشتی می بایست همانگونه که به دست شما رسیده است نزد ما برگردانده شود. مسولیت آسیب دیدگی بلحاظ عدم بسته بندی مناسب بر عهده خریدار است.
د – نشر دنا تضمین نمیکند که شرح و توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده دارای هر گونه مغایرتی با اطلاعات درج شده درسایت باشد، خریدار می تواند به استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه اقدام کند.